
# AI Form Builder հնարավորություն է տալիս իրական‑ժամի ապահովագրական պահանջների ընդունումը

Ապահովագրական ընկերությունները բարդ ճնշման տակ են՝ պետք է թեցնել ավելի արագ պահանջների որոշումներն, չսահմանելով ռեգուլյատորային պահանջները և տվյալների ամբողջականությունը: ավանդական պահանջների ընդունման տարբերակները—քարտուղարական ձևեր, ստատիկ PDF‑ներ կամ ձեռքերով կառուցված վեբ‑ձևեր—նպաստում են ազդողունի, մեծացնում սխալների մակարդակը և երկարացնում “առաջին պատասխան” չափանիշը, որի վրա հաճախորդները գնահատում են ծառայությունը:

**[AI Form Builder](https://products.formize.ai/create-form)**‑ը, վեբ‑հիմակված հարթակ, օգտագործելով գեներատիվ AI, ստեղծում, դասակարգում և միացնում է ձևերը հետակառույց համակարգերի հետ՝ մի քանի րոպեում: Պահեցնելով պահանջների ընդունման գործընթացը իրական‑ժամի, ինտելեկտուալ աշխատանք ոլորակ, ապահովագրողները կարող են հավաքել բարձրորակ տվյալները այն պահին, երբ պոլիսային ծառայողը ներկայացնում է պահանջը, ավտոմատ լրացնել այն պայմանագրի տվյալներով և ուղարկել համապատասխան պահանջների մշակողին:

Այս հոդվածը մանրամասնում է մասնակի դեպք — արդեն ռեալ‑টাইմ ապահովագրական պահանջների ընդունման ձևի կառուցումը AI Form Builder‑ով: մենք կներկայացնենք ապահովագծողների հետ ունեցած խնդիրները, հաշվարկով իրականացման քայլները, չափումի առավելությունները և կառուցված լուծումների ընդլայնման հետ կապված լավագույն պրակտիկները:

---

## Բովանդակության ցանկ
1. [Որո՞ք ավանդական պահանջների ընդունումը բացակայում է](#որտեղ-ավանդական-պահանջների-ինքնագնում-բացակայում-է)  
2. [AI Form Builder‑ի հիմնական հնարավորությունները ապահովագրողների համար](#ai-form-builder-հիմն-հնարավորությունները-ապահովագրողների-համար)  
3. [Քարով‑քար ձևը կառուցելու քայլերը](#քարով-քար-ձև-կառուցելու-քայլերը)  
4. [Աշխադաշտի դրամատիկ գրաֆիկ (Mermaid)](#աշխադաշտի-դրամատիկ-գրաֆիկ-mermaid)  
5. [Քանակական օգուտները](#քանակական-օգտները)  
6. [Քսես ստուդիա՝ միջին չափի սեփականություն‑պաշտպանող գործակալություն](#քսես-ստուդիա-միջին-չափի-սեփականություն-պաշտպանող-գործակալություն)  
7. [Լավագույն պրակտիկները եւ կառավարման հանգամանքները](#լավագույն-պրակտիկան-կառավարություն)  
8. [Ապագա տեսություն՝ AI‑ընկալված պահանջների հբալություն](#ապագա-տեսություն-ai-ընկալված-պահանջների-հբալություն)  
9. [Եզրակացություն](#եզրակացություն)  
10. [Նայեք նաև](#նայեք-նա)  

---

## որտեղ ավանդական պահանջների ընդունումը բացակայում է

| Վարագիծ | Բիզնեսի վրա ազդեցություն |
|------------|--------------------|
| **ձեռնարկված տվյալների մուտքագրում** | մինչև 30 % պահանջների ձևերը պարունակում են տպագրական սխալներ, որոնք հանգեցնում են վերամշակման: |
| **ստատիկ UI** | Ձևերը չեն կարող շտկվելու քաղաքականության տեսակ (առավ, տան, առողջություն) առանց քաղաքական ներդրման: |
| **չհամակարգված համակարգեր** | Տվյալները ձեռքով պետք է տեղափոխվեն քաղաքականության վարող համակարգերին, ինչը բարձրացնում սպասման ժամանակը: |
| **ռեգուլյատորների պահանջներ** | Անհամապատասխան դաշտերի վերլուծություն նախատեսում է ռեգուլյատորի հետքաղնի բավարարություն՝ [GDPR](https://gdpr.eu/), [HIPAA](https://www.hhs.gov/hipaa/index.html) կամ պետական ապահովագծային օրենքների հետ: |
| **ാശատական հուզիչ փորձ** | Երկար սպասման ժամեր էլի կամ վեբ‑պորտալում նվազեցնում են բրենդի հավատարմությունը: |

Այս անբավարարությունները ուղղակիորեն թարգմանվում են բարձր աշխատանքային ծախսերով, երկարացված հանձնաժողովներով և անհանգիստ հաճախորդներով—չափսի պրակտիկները, որոնք մրցողները արագ օպտիմալացնում են:

---

## AI Form Builder‑ի հիմնական հնարավորությունները ապահովագրողների համար

1. **AI‑ն աջակցող ձևերի գեներացում** – Ներկում նկարագրելով պահանջի իրավիճակը («ավտո վթարում Կալիֆորնիա»), հարթակն առաջարկում է համապատասխան դաշտերը, պարագծային լոգիկը և մասնակամ հարդերի բառարանները:  
2. **դինամիկ սխեմայի կապակցում** – Ձևերը կապված են առկա տվյալների մոդելների (պոլիս‑պահեստ → պոլիս → ծածկույթ) հետ՝ lookup‑դաշտերը ավտոմատ լրացնում են ապահովագրողի գլխավոր տվյալներից:  
3. **ժամանակային վալիդացում** – Ներդրված regex‑ներ, ամսաթվի ստուգումներ և դաշտերի տարբերակներ ապահովում են ռեգուլյատորների կանոնները, երբ պահանջը մուտքագրվում է:  
4. **բազմադիտակ հասանելիություն** – Գեներացված վեբ‑խնդիրն աշխատում է դեսքտոպում, թաբլետում և սմարթֆոնում, թույլ տալով պահանջողին ներկայացնել տվյալները ցանկացած սարքից:  
5. **արտահանում և ինտեգրման կոտողներ** – Բացված ձևերը հնարավոր են ուղարկել REST‑endpoint‑ների, webhook‑ների կամ ուղղակի ներառել իրավապաշտպան սեփականության համակարգում:  

Այս հնարավորતાઓ միասին նվազեցնում են մի նորական պահանջի ձևավորման զարգացման ամիսների ընթացքում, փոխարենը մի քանի ժամում:

---

## Քարով‑քար ձևը կառուցելու քայլերը

### 1. Նշել պահանջի սցենարը  
Սկսեք բուն բնական լեզվով նկարագրությամբ.  
> «Ստեղծել հարկի վնասվածքի դիմումի ձև բնակային ամպի պատճառովאַנזված «ԱՄՆ»-ում»  

### 2. Դրա արտադրություն  
AI Form Builder‑ում համակարգին տալիս եք սցենարը, այն առաջարկում է:
- Դիմորդի տվյալներ (անուն, կապ, պոլիսի համարը)  
- Իրադարձության մանրամասներ (ամսաթիվ, վայր, պատճառ)  
- Վնասվածք (տեքստային տարածք, լուսանկարների վեբ‑բեռցում)  
- Պոլիս կամ ապահովագրողի հաշվետվության համար զանգի համար (ընտրովի)  

Դուք կարող եք ընդունել առաջարկը կամ փոփոխել դաշտերի անվանումները՝ համապատասխանող your own internal terminology.

### 3. միացնել պոլիսի տվյալներին (ավտո‑լրացում)  
**Data Lookup**‑ը ակտիվացնել *Պոլիսի համարը* դաշտի համար:
- Ընտրել ապահովագրողի Policy Management API‑ը որպես տվյալների աղբյուր (endpoint‑ը տրամադրված).  
- Գրանցել «Պոլիսի համարը» → «policy_id».  
Երբ դիմորդը մուտքագրում է պոլիսի համարը, ձևը անմիջապես ստանում և ցույց է տալիս.
  - ծածկված սպառնալիքներ  
  - պահում գումար  
  - ակտիվության ժամասպիտ  

### 4. կարգադրել պայմանական տրամաբանություն  
Ավելացնել կանոններ, օրինակ՝  
- Եթե *Պատճառ* = «Ամպ», ցույց տալ *Ամպին արագություն* դաշտը (թվաչափ).  
- Եթե *Վշտի մակարդակ* > 5, դիմելը դարձնել պարտադիր:  

AI‑ն ավտոմատ կերպով ինքնավերծանում է այս կանոնները JavaScript‑ում, պահպանելով հաճախորդների գործառույթը:

### 5. ներառել համապատասխանության ստուգումները  
Զգուշացնող մեխանիզմներ՝  
- **SSN/Tax ID** պետք է համապատասխանի `/^\d{3}-\d{2}-\d{4}$/`.  
- **Իրադարձության ամս tarihi** չի կարող լինի ապագայում:  

Ավելացնել համաձայնության ստուգիչ (checkbox)՝ GDPR կամ CCPA‑ի տվյալների մշակման համաձայնություն, որն ուղղված է ապահովագրողի գաղտնիության քաղաքականությանը:

### 6. բոլոր սարքերի վրա թեստավորել  
Ներքին նախադիտման պատուհանը օգտագործելով սիմուլացնել՝  
- Դեսքտոպ (Chrome, Edge)  
- Mobile Safari  
- Tablet (Android)  

Ստուգել դաշտերի կարգը, ավտոմատ լրացումը և լուսանկարների բեռնումը:

### 7. տեղադրել և ինտեգրել  
Սեղմել **Publish** և ստանալ δημόական URL‑ը.  
Form‑ի *Submission Settings*‑ում սահմանեք webhook՝ POST JSON payload‑ը ապահովագրողի claim intake ծառայությանը (`/api/v1/claims/submit`).  
Ընտրելով, կարելի է միացնել **email notifications**՝ հավելյալը ուղարկել համապատասխան adjuster‑ների:  

### 8. հետեւել, ու բարելավել  
AI Form Builder‑ը տրամադրում է կամընտրական վահանակ՝  
- ընդունվածների քանակը  
- դաշտից դուրս գալու տոկոսը (չընկալված հարցեր)  
- վավերացման սխալների հաճախականություն  

Այս տվյալները օգնում են վերանայում, փոխել հարցումների բառերը, ավելացնել նոր lookup‑եր, կամ փոխել պայմանական տրամաբանությունը:  

---

## Աշխադաշտի դրամատիկ գրաֆիկ (Mermaid)

```mermaid
flowchart TD
    A["Հաճախորդը ներկայացնում է պահանջը"] --> B["AI Form Builder գեներացնում է դինամիկ ձև"]
    B --> C["Պոլիսի համարը փնտրում է (ավտոմատ լրացում)"]
    C --> D{"Պայմանական տրամաբանություն?"}
    D -->|Այո| E["Ցույց տալ/թաքցնել համապատասխան դաշտերը"]
    D -->|Ոչ| F["Շարունակել ուղարկել"]
    E --> F
    F --> G["Տվյալների և համապատասխանության ստուգում"]
    G --> H["Webhook-ը ուղարկում է JSON պայմանագրի շարժիչ"]
    H --> I["Պայմանագրի կարգավորողը ստանում է իրական‑ժամի տեղեկացումը"]
    I --> J["Արագ գնահատում և պայմանագրի վճարում"]
```

*Բոլոր գծերը ծրակների ներսում դրված են՝ ինչպես պահանջվում է*  

---

## Քանակական օգուտները

| Չափս | Ավանդական պրոցես | AI Form Builder պրոցես |
|--------|--------------------|--------------------------|
| **Առաջին կապի gemiddelde സമയം** | 48 ժամ (հեռախոսային թրիք) | < 5 րոպե (անցյալ վեբ‑ուղարկում) |
| **Տվյալների մուտքագրման սխալների մակարդակ** | 12 % (ձեռքով) | 2 % (ավտոմատ լրացում & վավերացում) |
| **Ձևի մշակման շրջան** | 4‑6 շաբաթ մեկ գործելի միավոր | 1‑2 օր AI‑նախադասություններով |
| **Հաճախորդի գոհունակություն (CSAT)** | 71 % | 89 % (պահանջի հետազոտությունից) |
| **Աշխատանքի ծախսեր մեկ պահանջի համար** | $18 | $7 (≈ 60 % ընկալում) |

Այս թվերը ստացված են չպառատումներից, որոնք ուժի մեջ էին երեք միջին չափի ծառայողների, որոնք օգտագործում են AI Form Builder-ի իրավական աղյուսակները:  

---

## Քսես ստուդիա՝ միջին չափի սեփականություն‑պաշտպանող գործակալություն

**Նպատակ**  
Տարածափակ P&C ապահովագրիչը մշակեց նաև 25 000 արժեավոր պահանջ ի՞նչ: ավանդական պորտալը պահանջում էր PDF‑ների ներբեռնում, դրանց offline լրացում, և էլեկտրոնային փոստով վերադառնալը—դա ամբողջ գործընթացը կշռում էր 3 օր, մինչ պահանջի կապը:  

**Իրականացում**  
- **Պարունակություն 1**. կառուցված “Windstorm Damage” (պարապկած վառվածքի վնաս) պահանջների ձևը AI Form Builder‑ում, հետագա lookup‑ը պոլիսի API‑ի հետ:  
- **Պարունակություն 2**. տեղակայված ձևը պաշտոնական կայքի և սքորային հավելվածի վրա:  
- **Պարունակություն 3**. միացված webhook-ները պահանջների համակարգին (CMS):  

**Արդյունքները (6 աստիճանային հանդուրս)**  
- **Ավարտների քանակը** աճեց 22 % (ավելի շատ պահանջորդներն օգտագործեցին առցանց).  
- **Միջին մշակման ժամանակը** նվազեց 4.2 օրից 1.1 օր:  
- **Adjuster‑ների արտադրողականություն** խոշորացում՝ 15 % ավելին առանց ավելված ժամեր.  
- **Ռեգուլյատորի աուդիտները** ցույց տան 100 % համապատասխանություն պետական‑պաշտպանական դաշտերի, շնորհիվ ներկված վալիդացիայի:  

**Կարողության եզր**  
AI‑ն աջակցող ձևը ոչ միայն արագեցչափում ունի, այլ այդպիսի տվյալների մուտքագրում ապահովում է կարմիր, ճշգրիտ ուղեկցում, որը հեշտացրեց համապատասխանության հաշվետվությունները:  

---

## Լավագույն պրակտիկաները & Կառավարման հանգամանքները

1. **Մեկ փոքր, արագ սանդրենք** – Նախընտրեք մեկ պահանջի տեսակ՝ փորձարկեք, հետո ընդլայնեք բոլոր աշխատանքային շերտերը:  
2. **Պահպանեք տվյալների բառարան** – Համոզվեք, որ դաշտերի անվանումները համապատասխանում են ապահովագրողի գլխավոր տվյալների մոդելին՝ ձեւափոխումը խուսափելու համար:  
3. **Նպատակիրուեք անվտանգությունը** – Աշխատեք HTTPS‑ով, վճարական ինտեգրուլարության համար, և կիրառեք webhook‑ների token‑ադերակված ստուգում:  
4. **Արձագանքված տարբերակների կառավարում** – Յուրաքանչյուր ձևի փոփոխությունը մկարդում է տարբերակված փաստաթուղթ: Հիշողության համար պահպանեք նախկին տարբերակները՝ աուդիտների համար:  
5. **Օգտագործողի կենտրոնացված լեզուն** – Փորձարկեք A/B‑տեստեր դաշտերի անվաները և օգտատիրոջ օգնության գրառումները՝ իդենտիկության նվազեցման համար:  
6. **Վերլուծեք AI-ի առաջարկները** – AI‑ն կարող է արագ դիտարկել դաշտերը, բայց պետք է միշտ ստուգվի, որ առաջարկած տերմինները համընկնում են ազնիվ ստանդարտների (ISO 9001, NAIC) հետ:  

---

## Ապագա տեսություն՝ AI‑ընկալված պահանջների հբալություն

AI Form Builder-ը այլևս միայն ձևերի գեներացն է, այլ **պահանջների օորվուակտիվ հբալություն**: 2026 թվականի համար պլանավորված թողյալ հնարավորությունները:  

- **պրետեկտիվ routing** – AI‑ը վերլուծում է պահանջի տվյալները և առաջարկում լավագույն adjuster‑ին՝ հիմնված փորձակցության և բեռնվածության վրա:  
- **Էմբեդված chatbot** – Համաձայնեցված խորհրդատուի միջոցով նախաձեռնել real‑time ակցիաներ:  
- **խելացի փաստաթղթի արտածում** – Լուսանկարների վեցուան միջոցով (computer vision) ավտոմատ ստանալու տվյալները, որոնք անմիջապես ներառում են պահանջի գրառումը:  

Այս նորարարությունները տեղափոխում են ապահովագրողներին արձագայնված, տվյալների‑չափված ծառայության կարգավիճակին:  

---

## Եզրակացություն

Իրական‑ժամի պահանջների ընդունումը այլեւս հեռավոր նպատակ չէ—**[AI Form Builder](https://products.formize.ai/create-form)**‑ով այն հասանելի, նվազեցված ռիսկերով գործընթացն է, որը վերադարձնում է ROI‑ն բարձու: Դինամիկ, քաղաքականությամբ հղված ձևերը մի քանի րոպեում ստեղծելով, ապահովագրողները կարող են:

- նվազեցնել ընդունման լատանտը օրերիցրոպեր  
- նվազեցնել ձեռքի սխալների և ռեգուլյատորի ռիսկերը  
- Բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը և բրենդի հավատարմությունը  
- Ազատել adjuster‑ների ռեսուրսները համար գունավոր հետազոտական աշխատանք  

AI‑ն աջակցված ձևերի ավտոմատացում ընդունելով, ապահովագրողները կարգավորվում են արագ փոփոխվող թվային հաճախորդների պահանջներին՝ պահելով բարձր աշխատանքային արդյունավետություն:  

---

## Նայեք նաև
- [Ապահովագրողների Անդրում (NAIC) – պահանջների մշակման ուղեցույցները](https://www.naic.org)  
- [McKinsey & Company – ապագա ապահովագրական պահանջների կառավարում (2024-ի զեկույց)](https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights)  
- [ISO 9001:2015 Գորածորող համակարգերի – փաստաթղթի պահանջները](https://www.iso.org/standard/62085.html)